Обмін та повернення
В магазині Koketkashop Ви можете повернути або обміняти товар відповідно до чинного законодавства України та умов, зазначених нижче.
Перед оформленням повернення або обміну, будь ласка, ознайомтеся з умовами та вимогами до товару.
Умови повернення для товарів належної якості:
Товар належної якості можна повернути або обміняти протягом 14 календарних днів з моменту його отримання.
Обов'язковою умовою обміну та повернення є те, що товар не був у використанні, збережено його товарний вигляд, комплектацію та всі супровідні документи, що підтверджують купівлю.
Умови повернення товарів неналежної якості:
У випадках, коли товар прибув неналежної якості на пункт видачі, споживачеві необхідно скласти акт пошкодження в присутності представника служби доставки та повідомити менеджера нашої компанії для подальшої комунікації щодо розв'язання питання. Якщо ви виявили брак або інший недолік під час експлуатації товару, зверніться в магазин протягом гарантійного терміну (30 днів з моменту покупки).
Процедура обміну та повернення товару належної та неналежної якості:
- зателефонуйте за телефоном +380 (96) 891 13 99 або надішліть лист на email koketka.shop.ua@gmail.com вказавши в темі «Повернення/обмін товару», та повідомте про намір повернути або обміняти оплачений товар;
- Покладіть товар у належну упаковку, яка забезпечить його збереження під час доставки, додайте документи або інформацію, що підтверджує покупку, та надішліть товар Новою поштою за адресою;
- Надішліть нам товар Новою поштою за адресою:
м. Харків, відділення нової пошти №139
На ім'я: ФОП Жаботинська Людмила Валеріївна
Номер телефону: +380 (96) 891 13 99
- Хто оплачує зворотну доставку:
У разі повернення або обміну товару належної якості витрати на зворотну доставку оплачує покупець.
У разі повернення товару неналежної якості витрати на зворотну доставку оплачує продавець.
- зателефонуйте за номером +380 (96) 891 13 99, або напишіть нам у Telegram +380 (96) 891 13 99 або Viber +380 (96) 891 13 99 за цим номером та повідомте менеджеру номер декларації відправленої посилки. У разі повернення товару також надайте номер банківської картки, на яку необхідно здійснити повернення коштів;
- після отримання товару та перевірки вмісту посилки на відповідність умовам повернення, протягом 14 робочих днів, ми повернемо вам кошти на банківську картку або відправимо інший товар.